Google’ın yerel işletme profili sisteminde (Google Business Profile / Google Benim İşletmem) 2025’te kullanıcıların sık karşılaştığı problemler, eskisinden biraz daha sürprizli hale gelmiş durumda. Aşağıda hem Google’ın yeni yaklaşımları hem de kullanıcı deneyiminden gelen veriler ışığında en güncel nedenler ve dikkat edilmesi gereken hususlar yer alıyor.
1. Google Business Profile Askıya Alma / Askıya Kalma (Suspension) Artışı
2025’te birçok yerel SEO uzmanı, yeni açılan işletme profillerinin daha sık askıya alındığını raporluyor. S
- Bazı durumlarda, profil aktif hale geliyor, ancak kısa süre sonra “suspended” uyarısıyla askıya alınıyor.
- Birden fazla kritik alan (isim, kategori, adres) üzerinde aynı anda düzenleme yapılması bu tetikleyici olabilir.
- Ayrıca, işletmeyi yöneten Google hesabının başka bir Google ürünü ile (örneğin Google Ads) ilişkilendirilmiş olması ve o hesapta bir ihlal / kısıtlama olması da tüm profilin askıya alınmasına neden olabiliyor.
Çözüm Önerisi: Askıya alındığınızda derhal düzenlemeler yapmayı bırakın, itiraz sürecine girin. Ayrıca profil üzerindeki kullanıcı erişimlerini gözden geçirin; şüpheli ya da geçmişte kısıtlanmış hesapları yöneticilikten çıkartın.
2. Doğrulama Yöntemlerinde Değişiklikler / Kısıtlamalar
Eskiden posta kartı, telefon, e-posta gibi seçeneklerle kolayca doğrulama yapılabiliyorken, 2025’te bazı bölgelerde video doğrulama ya da “ek belge talebi” zorunluluğu gelmiş durumda.
- Kullanıcılar Türkiye’den “yalnızca video doğrulama” seçeneği ile karşılaştıklarını, kod (posta) gelmediğini ya da video yüklemesinin reddedildiğini şikayet ediyorlar.
- Doğrulama kodu gelmiyor ya da “tüm doğrulama yöntemleri denendi” mesajı çıkıyor.
- Ayrıca, doğrulama süreci bazen uzun sürüyor, kullanıcılar günler, haftalar boyunca onay bekliyor. Şikayetvar+1
Çözüm Önerisi: Doğru adres, isim, kategori girin; doğrulama istenmeden önce bu bilgilerin tutarlı olduğundan emin olun. Video ile doğrulama gerekiyorsa net, açık görüntüler, tabela görünürlüğü, kapıdan içeri/girişten dışarı görüntüler alınabilir. Kod gelmiyorsa, zaman içinde “yeni kod iste” seçeneğini dikkatli kullanın.
3. Bilgi Tutarsızlığı / NAP (Name, Address, Phone) Uyumsuzluğu
Google artık bağlantılı algoritmalarla farklı platformlardaki işletme bilgilerindeki tutarsızlıkları daha hızlı tespit edebiliyor:
- Web sitesindeki adres / telefon ile Google profilindeki bilgiler uyuşmuyorsa, doğrulama reddedilebiliyor.
- Kredi kartı, fatura gibi belgelerde farklı isim geçmesi sorun yaratabiliyor.
- İşletme adını SEO odaklı “anahtar kelimelerle dolu” biçimde girme girişimleri (örneğin “İstanbul En İyi Kafeterya X”) özellikle riskli görülüyor ve bu tür adlandırmalar reddedilebiliyor.
Çözüm Önerisi: Tüm platformlarda (web sitesi, sosyal medya, dizin siteleri) işletme bilginizi eksiksiz ve tutarlı tutun. İşletme adında “anahtar kelimeler ekleme” gibi spam benzeri yaklaşımdan kaçının.
4. Sanal Ofis / P.O. Box / Ev Adresi Sorunları
Google’ın işletme kayıtlarında fiziksel bir adresi olmayan ya da “sanal ofis” olarak görülen adresler sıkça reddediliyor. 2025’te bu yaklaşım daha sık uygulanıyor.
- Hizmet bölgesi işletmeleri (“Service Area Business”) olarak görülen işletmelerin sadece hizmet sunduğu alanı gösterebilmesi için yerleşik adresi gizleyebilme seçeneği var, ama bu da doğrulama sürecini zorlaştırabiliyor.
- Özellikle ev-ofisi kullananlar ya da sanal ofis adresi kullanan küçük işletmeler sıkça onay alamama ile karşılaşıyorlar.
Çözüm Önerisi: Gerçek, fiziksel ve tescillenmiş bir adres kullanın. Sanal ofis kullanıyorsanız, Google’ın “hizmet bölgesi işletmesi” kategorisini doğru şekilde seçin.
5. Kategori ve İş Tanımı Hataları
Doğru kategori seçimi bugün hâlâ çok kritik. Ancak 2025’te Google, kategori değişikliklerini otomatik olarak inceleyen ve “şüpheli kategoriler” olarak işaretleyen mekanizmalara sahip.
- İşletmeyi “yüksek risk” görülen sektörlerden (örneğin sağlık, hukuk, eczane) kategorize etmek, Google’ın manuel incelemesine takılma ihtimalini artırabiliyor.
- Kategori değişikliği ile birlikte işletme adı, açıklama gibi diğer kritik alanlarda da değişim yaparsanız, Google bunu “spam davranışı” olarak algılayabilir.
Çözüm Önerisi: İşletmeniz için en uygun kategori seçilmeli. Değişiklik gerekiyorsa, küçük adımlarla ve zaman içinde yapılmalı, birden fazla kritik alan bir arada değiştirilmemeli.
6. Profil Yönetici Hesaplarının Sorunları
2025’te birçok askıya alma olayı, işletme profilini yöneten kullanıcı hesaplarının (yonetici, sahip) geçmişte Google politikalarını ihlal etmesinden dolayı tetikleniyor.
- Bir yönetici kullanıcısının Google Ads hesabında ihlali varsa, bu profil üzerinden oluşturduğu tüm işletme profilleri risk altına giriyor. Reddit+1
- Profil yöneticileri arasında güvenilir olmayan ya da eski / silinmiş hesaplar bulunması risk oluşturuyor.
Çözüm Önerisi: Profil yöneticilerini gözden geçirin; yalnızca güvenilir ve aktif Google hesabı olan kullanıcıları ekleyin. Şüpheli hesaplar çıkarılmalı.
7. Google İçsel Hatalar ve Sistemsel Sorunlar
Kullanıcılar forumlarda çeşitli teknik aksaklıklardan söz ediyor:
- Profillerin “adres açma/kapatma” geçişlerinin çalışmaması. Local Search Forum
- Hizmet bölgesi işletmelerinde konum pin’inin yanlış bölgede gösterilmesi (örneğin okyanusun ortasındaki bir nokta) gibi hatalar. Local Search Forum
- Google iç raporlarda “İzlenimler / Görünürlük / Etkileşim” verilerinin donması ya da düşmesi.
- Bazı işletmelerde kullanıcı yorumları sistem tarafından haksız yere kaldırılıyor ya da profil üzerindeki yorum sayısı eksik görünüyor. innovisionbiz.com
Çözüm Önerisi: Bu durumda doğrudan Google destek / yardım forumlarında bildirimde bulunun. Değişiklik yapmaktan kaçının, sistemsel durumda beklemek en akıllı yaklaşım olabilir.
